User Supportユーザーサポート
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- NISの仕事
Support
月間お問い合わせ件数
01
Remoteリモートサポート
2004年4月1日に創立された当社の歴史は、ユーザーサポートから始まりました。
現在は、ユーザーからのIT全般に関するお問い合わせをWEBで受け付け、即時の回答および対応を行っております。システムの操作説明から事業所の新設・移転の支援など、幅広いお問い合わせに対応しています。
User
ユーザ数
02
Quick Responceヒアリングのスピード力
ユーザーサポートにおける、当社の特長はヒアリングの速度。業務内容、立場、リテラシーも様々な各関係者さまに対して、サポートデスク担当者がお問い合わせをスピーディに理解し回答・対応するために、これまでのお問い合わせ内容を元にしたFAQを社内イントラに掲載するなど、サービスのクオリティ向上に努めています。
03
Onsiteオンサイトサポート
お問い合わせ内容によっては、全国の拠点に技術員を派遣し一対一で対応する「オンサイトサポート」も実施しています。
